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Conseils, science, sante et bien-être


8 Français sur 10 sont satisfaits de leur hôpital

Publié par MaRichesse.Com sur 27 Juin 2016, 05:59am

Catégories : #FRANCE, #SANTE-BIEN-ETRE

8 Français sur 10 sont satisfaits de leur hôpital
Les patients ont une bonne image des établissements de santé et des soins qui y sont prodigués, mais ils sont peu au fait de la réorganisation territoriale en cours.

 

Finalement, les Français et les Européens ne broient pas tant de noir que cela autour des idées de déserts médicaux, d'inaccessibilité au soin ou d'inégalité. C'est l'enseignement encourageant d'un sondage réalisé par Odoxa pour Orange et MNH en partenariat avec Le Figaro Santé et France Inter, avec le concours scientifique de la chaire santé de Sciences Po. Ce qui ne veut pas dire que ces sujets sont inexistants, mais simplement plus sous-jacents qu'il ne pouvait le paraître.

Quelle image les hôpitaux ont-ils? Les Français en sont manifestement fiers, 79 % en ayant une bonne image, contre 70 % de l'ensemble des Européens. Concernant la qualité des soins prodiguée, la satisfaction des sondés est encore plus grande: 85 % des Français en ont une bonne image. Bien au-dessus de la moyenne européenne (70 %). Et les habitants de l'Hexagone sont même les plus enthousiastes des pays interrogés (Espagne 80 %,Grande-Bretagne 77 %, Italie 67 %, Allemagne, 49 %). À la question «selon vous, dans quel pays européen a-t-on les meilleurs soins hospitaliers?», 39 % désignant l'Allemagne, 24 % la France, 18 % la Grande-Bretagne, 12 % l'Espagne et 8 % l'Italie (les Italiens ne sont que 34 % à estimer que leurs propres soins hospitaliers sont les meilleurs).

 

Une bonne appréciation

Par comparaison, les établissements de santé privés s'en sortent plutôt bien. 81 % des Français en ont une bonne image (74 % pour les Européens). Dans le détail, les quatre autres pays sondés ont une appréciation globalement semblable, même chez les Allemands. Les points faibles du secteur public sont sa saturation et son manque de confort. L'efficacité des soins est à égalité quand le privé est jugé plus confortable, mais plus cher (par 90 % des sondés).

» La territorialisation de la santé à marche forcée

D'une manière générale, 8 patients sur 10 se déclarent satisfaits de leur expérience d'hospitalisation, aussi bien en ce qui concerne leur propre gestion de la relation avec l'établissement hospitalier, public ou privé (84 % de satisfaits) que pour la permanence de la relation entre leur médecin traitant et l'hôpital dans le cadre de leur hospitalisation (85 % de satisfaits). Un élément essentiel à la bonne image des hôpitaux.

Cette «médaille» a cependant son revers. Ainsi, les sondeurs se sont demandé si ce sentiment ne cachait pas une peur diffuse en cas de réforme du système, sur l'air de «nous étions chanceux et cela ne pourra pas durer», analyse Gaël Sliman, patron d'Odoxa. La nouvelle loi santé et son article 27 prévoient ainsi une nouvelle organisation du territoire, avec la création des Groupements hospitaliers de territoire (lire article ci-dessous).

Le concept est encore peu familier auprès des Français: 10 % connaissent les GHT et en ont une idée assez précise ; 25 % en ont entendu parler sans savoir ce que le sigle recouvre vraiment ; et 65 % n'en savent rien. Pourtant, sur le fond, les sondés ont une opinion largement positive de la réforme.

L'un des enjeux de l'acceptation de cette «rationalisation» du territoire est la distance pour rejoindre un hôpital. En France comme en Europe, une majorité de personnes (88 %) trouvent «facile» de se rendre à l'hôpital: 63 % des Européens et 57 % des Français disent habiter à moins de vingt minutes d'un établissement hospitalier, et 80 % à moins de 30 minutes. Cette durée est d'ailleurs le seuil acceptable pour une écrasante majorité de Français comme d'Européens.

 

Le choix du médecin traitant

La distance à l'hôpital n'est cependant pas pour les Français un critère rédhibitoire de choix d'un centre de soins (mais il l'est pour une majorité de Britanniques et d'Espagnols). Pour les Français, le choix du médecin traitant l'emporte nettement sur la proximité: suivre l'avis de son médecin vaut de rallonger un peu son trajet. De manière générale, en France et en Europe, on accepte un trajet un peu plus long pour avoir accès à de plus grands hôpitaux possédant plus de moyens. Mais le résultat est tout de même serré entre partisans du gros hôpital pouvant traiter pratiquement tous les problèmes de santé (53 %) et ceux préférant des centres plus petits mais plus proches (46 %).

Concernant les autres évolutions souhaitées, les Français (54 %) aimeraient qu'une place plus grande soit donnée aux associations de malades au sein des établissements de santé, 9 % l'estimant déjà excessive. Ils estiment aussi, à 82 %, qu'il faudrait plus de transparence des hôpitaux quant aux résultats statistiques des soins aux patients.

Autre évolution nécessaire pour 81 % des Français, le développement des nouvelles technologies et de l'usage du téléphone mobile, sans pour autant «zapper» le rendez-vous physique face à face ou le dossier papier. Mais une majorité de Français y voient une occasion de progrès en termes de rapidité, de simplicité pour les patients et d'efficacité globale des soins. 

 Source

 

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